雖然主流互聯(lián)網(wǎng)圈子｢擂臺(tái)比武｣已經(jīng)成為講故事、唱首歌、拉選票、比顏值、貼海報(bào)，秀招式的鬧劇，但并不是說(shuō)武藝已經(jīng)失傳，在互聯(lián)網(wǎng)黑市的快速變現(xiàn)的要求與目的驅(qū)動(dòng)下，一些武師和武藝朝著另一個(gè)極端的方向發(fā)展……
什么是虛假運(yùn)營(yíng)
虛假運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是有目的的給網(wǎng)絡(luò)用戶營(yíng)造一個(gè)假象，這種假象利用一些網(wǎng)絡(luò)規(guī)則和心理技巧，讓我們難以識(shí)別，信以為真，從而獲利。
如果用現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)比，我們可能會(huì)遇到雇傭一些群眾讓售樓處看起來(lái)非?；鸨那闆r、會(huì)遇到購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)候的各種托、或者拍賣(mài)會(huì)的時(shí)候有自己抬高價(jià)格。但由于成本問(wèn)題和構(gòu)造虛假環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)，所以在現(xiàn)實(shí)社會(huì)應(yīng)用并不多，但是在互聯(lián)網(wǎng)上就是完全另外的一種情況了。
中國(guó)社會(huì)的特殊性，讓其傳統(tǒng)的人和人的信任逐步弱化，但與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)卻在此方面的表現(xiàn)恰恰相反：總體而言，反傳統(tǒng)社會(huì)的信息對(duì)等的產(chǎn)品概念和相應(yīng)的用戶體驗(yàn)、除去了直接的溝通避免了更多信任損耗，更好的視覺(jué)體驗(yàn)，以及更強(qiáng)的社交屬性都讓互聯(lián)網(wǎng)享受著與線下社會(huì)交易相反的信任紅利。
我們從下圖的調(diào)研結(jié)果可以看出，雖然網(wǎng)上充斥著大量的相互攻擊和對(duì)輿情懷疑的論調(diào)，但是僅僅是少數(shù)群體，90%以上的網(wǎng)民還是覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)虛假信息僅僅在30%之內(nèi)。
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這種紅利，再加上網(wǎng)絡(luò)展示出來(lái)的僅僅是抽象的數(shù)據(jù)和信息，營(yíng)造一個(gè)虛假的氛圍環(huán)境的成本極低，都給虛假運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了極大的空間。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的虛假運(yùn)營(yíng)手段，就是淘寶商家的刷單，通過(guò)刷單的方式讓顧客覺(jué)得自己生意或單品火爆，從而帶來(lái)從眾心理的消費(fèi)。但是淘寶刷單僅僅是虛假運(yùn)營(yíng)手段一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。近些年來(lái)，虛假運(yùn)營(yíng)進(jìn)入地上主流互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)世界，比如大家訪問(wèn)微博，會(huì)發(fā)現(xiàn)僵尸粉，有的僵尸粉還會(huì)自動(dòng)評(píng)論；隨便訪問(wèn)一個(gè)招聘網(wǎng)站，就充斥大量的假職位，還有假獵頭給你發(fā)消息留言，但是得交錢(qián)加入會(huì)員才能看到留言；婚戀網(wǎng)站總有一些漂亮的姑娘，但是注冊(cè)會(huì)員后反而找不著了；任何一個(gè)交友a(bǔ)pp查看附近的人都有大量的美女，哪怕你在深山老林沙漠；剛剛上線3天的p2p網(wǎng)站，就弄到了幾百萬(wàn)用戶，等等。
但是對(duì)于黑市上的虛假運(yùn)營(yíng)手段來(lái)說(shuō)，上述都是完全的可笑的小兒科，黑市上的虛擬運(yùn)營(yíng)模式早已經(jīng)在十幾年的｢內(nèi)功磨練｣中達(dá)到一層層的門(mén)檻高度，頂級(jí)的虛擬運(yùn)營(yíng)可以構(gòu)建一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)世界副本，而這個(gè)世界副本僅僅是為了一個(gè)用戶定制化，看上去有種｢楚門(mén)的世界｣的虛幻感，但是卻完完整整的發(fā)生在我們所訪問(wèn)的互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落和每一塊重要的流量變現(xiàn)地帶，讓虛幻的互聯(lián)網(wǎng)中，再次嵌套了一層虛幻。
虛假運(yùn)營(yíng)手段
我們把虛假運(yùn)營(yíng)手段分成5個(gè)階段，這5個(gè)階段并不是按照時(shí)間發(fā)展的順序，而是手段的深度和技術(shù)水平來(lái)劃分，對(duì)大多數(shù)虛假運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，都停留在前兩個(gè)階段。而每一次的突波，帶來(lái)的不僅僅是對(duì)虛假運(yùn)營(yíng)水平的提高，更多的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)的認(rèn)識(shí)，用戶的心理的把握以及變現(xiàn)的節(jié)奏感的整體提升。
與此同時(shí)，我們也用小a舉例，對(duì)每一個(gè)階段的手段進(jìn)行具體的分析。小a的故事純屬虛構(gòu)，僅為分析例證，不代表任何互聯(lián)網(wǎng)實(shí)例，請(qǐng)不要對(duì)號(hào)入座，更不要詢問(wèn)相關(guān)內(nèi)容真假。
馬甲階段
馬甲階段是虛假運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)階段，也是最常用的。這不是互聯(lián)網(wǎng)黑市專(zhuān)利，在主流的互聯(lián)圈子也是非常常用的手段。幾乎所有的UGC平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)始，都會(huì)采取馬甲虛假運(yùn)營(yíng)，這也成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)約定俗成的規(guī)則和不是秘密的潛規(guī)則。大量的地下產(chǎn)業(yè)鏈的人海組織，利用一些四五線城市的廉價(jià)成本，讓馬甲虛假運(yùn)營(yíng)更快速的發(fā)展。
在這個(gè)階段，常用的手段就是大量的虛假用戶和虛假信息。比如之前舉例的微博上的僵尸粉、招聘網(wǎng)站的虛假職位、虛假獵頭信息，婚戀網(wǎng)站的虛假用戶照片、交友a(bǔ)pp的虛假位置信息等等。另外一種情況，就是專(zhuān)業(yè)化的虛假信息：這些信息一般帶有一定程度的門(mén)檻，而把用戶包裝的有一定的權(quán)威性，信息有一定的指向性來(lái)變現(xiàn)。比較典型的就是各種疾病信息平臺(tái)上的醫(yī)生回答，有些平臺(tái)搜集大量的醫(yī)生的信息進(jìn)行構(gòu)建虛假用戶，后臺(tái)大量的根本沒(méi)有任何醫(yī)療知識(shí)的鍵盤(pán)手根據(jù)話術(shù)，引導(dǎo)提問(wèn)的病人到指定的民營(yíng)醫(yī)院就醫(yī)，獲得暴利。
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小a是85年生人，北京某著名大學(xué)社會(huì)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)雙學(xué)位畢業(yè)，極其熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，聰明有余沉穩(wěn)不足，不喜歡按照規(guī)則約定俗成順應(yīng)著發(fā)展。小a畢業(yè)后不想去大公司當(dāng)個(gè)屌絲產(chǎn)品經(jīng)理和程序員，開(kāi)始獨(dú)自闖蕩，成為一名網(wǎng)絡(luò)自由創(chuàng)新者，并利用自己的優(yōu)勢(shì)，在虛假運(yùn)營(yíng)上專(zhuān)門(mén)做文章。
小a早有所聞民營(yíng)醫(yī)院的暴利性和與之對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告的變現(xiàn)，最早做的是一個(gè)醫(yī)療知識(shí)平臺(tái)。小a找了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答的免費(fèi)程序，用了好幾周的時(shí)間，把全國(guó)所有的三甲醫(yī)院的醫(yī)生信息全搜集抓取起來(lái)，生成幾千個(gè)名醫(yī)用戶，再用各種爬蟲(chóng)去抓取全網(wǎng)的醫(yī)療知識(shí)問(wèn)答信息，加入自己的廣告，SEO優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)一個(gè)月也變現(xiàn)2-3萬(wàn)的廣告費(fèi)。適當(dāng)?shù)慕o自己的平臺(tái)投放些網(wǎng)盟廣告和關(guān)鍵詞廣告，長(zhǎng)尾詞，藍(lán)海詞，SEM優(yōu)化，再引入了一些民營(yíng)醫(yī)院的客服CPA，發(fā)現(xiàn)做的好一個(gè)月也能5-8萬(wàn)凈利潤(rùn)了。這個(gè)時(shí)候的小a，還處于虛假運(yùn)營(yíng)的馬甲階段。
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