日期：2010-05-15 12:37 /人氣：897 /來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)
很多站長(zhǎng)一直在關(guān)心版面設(shè)計(jì)等方面的用戶(hù)體驗(yàn)，但卻忽略了最重要的一點(diǎn)：有沒(méi)有想過(guò)用戶(hù)想要什么，要了怎么買(mǎi)，怎么才能讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意覺(jué)得買(mǎi)對(duì)了。其實(shí)電子商務(wù)=低價(jià)+誠(chéng)信。這才是最根本的，其他的都是空談。
拿我自己的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，主流B2C網(wǎng)站都考慮到了用戶(hù)體驗(yàn)這點(diǎn)。
我上次買(mǎi)了個(gè)相機(jī)和幫同事買(mǎi)的兩個(gè)手機(jī)，之前在京東，新蛋，綠森都看了。說(shuō)下我的體會(huì)。
1、京東
優(yōu)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)京東產(chǎn)品說(shuō)明最詳細(xì)，版面設(shè)計(jì)最合理。信譽(yù)度不錯(cuò)。
缺點(diǎn)：價(jià)格最高、之前有聽(tīng)聞負(fù)面消息、沒(méi)有工商銀行的分期付款方式。
2、新蛋
優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格較京東略低，信譽(yù)度不錯(cuò)。
缺點(diǎn)：版面一般、對(duì)有些產(chǎn)品的描述細(xì)節(jié)不到位、沒(méi)有工商銀行的分期付款方式。
3、綠森
優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格最低，并有優(yōu)惠套餐，對(duì)某產(chǎn)品有用戶(hù)互動(dòng)，信譽(yù)度不錯(cuò)，有工行分期并再有優(yōu)惠，產(chǎn)品延長(zhǎng)一年保修。
缺點(diǎn)：版面設(shè)計(jì)比京東和新蛋略差，沒(méi)有京東和新蛋名頭響。
前期上京東看產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)、價(jià)格、付款方式、用戶(hù)評(píng)論；后去新蛋看價(jià)格、付款方式；最后去綠森看用戶(hù)發(fā)貼體驗(yàn)并下訂單。就這么簡(jiǎn)單?？傁M(fèi)額大約2800+1500+2100（一個(gè)相機(jī)兩部手機(jī)），下訂單第二天綠森來(lái)了電話給我說(shuō)明產(chǎn)品要發(fā)貨了等等，有什么需要咨詢(xún)的問(wèn)題沒(méi)。
總結(jié)一下：客戶(hù)沒(méi)你們想得那么多，他們最關(guān)心實(shí)在的東西，只要價(jià)格低，信譽(yù)有保障，版面易于操作，得到的實(shí)惠多就會(huì)買(mǎi)。本文來(lái)自正點(diǎn)減肥藥官方網(wǎng)站
來(lái)自：夢(mèng)蕾科技
作者：
